Condiciones de servicio

Condiciones especiales COVID19

Servicio de Alojamiento
.Mientras duren las restricciones en el servicio por el COVID 19 solamente se podrán realizar reservas de media pensión.

Las plazas para pernoctar dentro del refugio se reducen al 50% de manera temporal, esto es 12 plazas. Las camas se ocuparán de manera alterna.
. A cada persona que pernocte en el refugio se le asignará una cama. Se prohíbe el uso de cualquier otra cama que no sea la asignada.
. El cumplimiento del horario de acceso a las habitaciones será estricto, no pudiendo efectuarse antes de lo establecido.
Se suprime el servicio de ducha temporalmente; podemos ofrecer agua en el exterior del refugio para limpiar pies, manos, etc., después de una jornada de montaña.
. Se suprime el servicio de cocina libre temporalmente.
. Se suprimen los edredones que habitualmente ponemos a disposición de los usuarios. Cada persona traerá su saco para pernoctar. El refugio suministrará a cada persona que pernocte sábana bajera y funda de almohada de un solo uso, desechables.
. Los crocs que habitualmente están a disposición de los alojados se suprimirán para evitar focos de contagio. Cada usuario deberá traer su propio calzado para utilizar en el interior del refugio.
. En el baño anexo a las habitaciones los usuarios dispondrán de un dosificador con desinfectante para que lo utilice cada vez que haga uso del mismo. La guardería del refugio extremaremos la limpieza del baño de los alojamientos, desinfectando varias veces al día.
. Disponemos de dos comedores para garantizar la distancia de seguridad de los alojados en cenas y desayunos.
Todas las comidas de alojados se servirán emplatadas, y en caso de ensaladas los aliñes serán individuales; sal, aceite y vinagre en monodosis.

La realización de una reserva implica la aceptación de las normas de funcionamiento y horarios del establecimiento:

  • El alojamiento es en habitación múltiple compartida.
  • Es obligatorio utilizar saco de dormir o saco sábana; en caso de no disponer, el refugio ofrece este servicio en alquiler.
  • Para alojarse en el refugio es necesario presentar el DNI o documentación similar al guarda para rellenar la ficha de alojados.
  • La tarifa de federado se aplicará solamente a federados de la EMF-FVM, será necesario mostrar al guarda la acreditación correspondiente del año en curso.
  • Para acceder a los descuentos a federados de la FEEC y Guías de Montaña UIMLA y UIAA el guarda solicitará la acreditación correspondiente del año en curso.
  • A las habitaciones no se accede con botas o calzado utilizado en montaña.
  • A las habitaciones no se sube nada de comida, ni material duro (crampones, piolets, bastones, …).
  • En las habitaciones no se come.
  • Las almohadas y edredones tienen que permanecer siempre sobre las camas, nunca en el suelo.
  • De las nueve de la mañana hasta las cinco de la tarde no se accederá a las habitaciones sin autorización expresa del guarda.
  • Los menores accederán siempre a las habitaciones acompañados de un adulto.
  • A partir de las diez de la noche en invierno y de las once de la noche en verano silencio. Esto significa que nuestras necesidades de aseo se tienen que realizar antes de esta hora.
  • Las botas se dejarán en las baldas de la entrada no en el suelo.
  • Los alojados tienen derecho a utilizar la cocina libre durante su estancia, y la obligación de dejarla limpia y recogida al finalizar la misma. La cocina libre dispone de menaje básico y no dispone de gas ni electricidad. Será responsabilidad de las personas alojadas que utilicen la cocina libre recoger y limpiar la misma antes de las 22:30H en verano y las 22:00 en invierno.
  • Está totalmente prohibido dejar cualquier tipo de comida, sobra, condimento, etc. en la cocina libre.
  • Cada usuario es responsable de gestionar la basura que genere.
  • En el refugio no disponemos de energía eléctrica de uso libre, no se puede enchufar a la red ningún dispositivo sin autorización expresa del guarda.
  • Los alojados disponen de servicio de ducha en horario de tarde, no se puede utilizar la ducha por la mañana ni después del horario de silencio.
  • En las habitaciones siempre se respetará el descanso de los demás, no se pueden utilizar dispositivos de música; siempre que sea necesario utilizaremos linterna en vez del alumbrado para no molestar e intentaremos hacer el menor ruido posible.
  • El día de salida la habitación se dejará libre antes de las nueve de la mañana.
  • El día de salida hay que dejar limpia y recogida la cocina libre antes de las 10 de la mañana. Si necesitamos espacio para dejar cosas durante esa jornada lo comunicaremos al guarda.
  • En caso de emergencia el refugio acogerá cuantas personas sean necesarias y colaborará con los responsables de la gestión de dicha emergencia en todo lo necesario. Será obligación de todos los usuarios respetar las decisiones que tome el guarda en estas situaciones.
  • Equipos de rescate, personas implicadas en accidentes o en situaciones de riesgo tendrán prioridad en el uso de las instalaciones del refugio, incluso ante las personas alojadas o con reserva. La gestión de estas situaciones será responsabilidad del guarda.
  • No se admiten animales en el refugio.

Horarios

  • Las duchas serán siempre en horario de tarde, entre las 17:00 y las 20:00.
  • Desayunos, ya sean contratados en el refugio o por cuenta del cliente, serán siempre antes de las nueve de la mañana.
  • Cenas, tanto las cenas concertadas como las que se realicen por cuenta del cliente se realizarán siempre respetando el horario del refugio, en invierno a las 20:00 y en verano a las 20:30.
  • Los menús que se sirven son cerrados, y no existe la posibilidad de elegir entre varios platos o una carta. En caso de alergias, personas vegetarianas, etc. Se informará al guarda al hacer la reserva para tomar en cuenta las necesidades concretas en cada caso.
  • La habitación se abandona el día de la salida antes de las 09:00. A partir de esta hora ya no se estará alojado en el refugio.
  • La limpieza del comedor y servicios se realizará entre las 16:30 y las 18:30. Durante este horario el acceso al refugio se realizará según lo permitan los trabajos de limpieza.

Anticipo de reserva

Para la realización de una reserva es necesario hacer un anticipo de la misma equivalente al 25% de los servicios solicitados.

Las condiciones de devolución del anticipo son las siguientes:

  • Si las reservas se anulan antes de 16 días de la fecha de la reserva, se devolverá el 100% del anticipo cobrado menos los costes de devolución y del motor de reservas.
  • Si se anulan entre 6 y 15 días antes de la fecha de la reserva se cobrará el 50% del total del anticipo, más los gastos de devolución y del motor de reservas. En el caso de que la anulación sea de parte de las plazas reservadas, el titular de la reserva se compromete a abonar el 50% de los servicios reservados para las plazas anuladas. Esto es, si reservamos media pensión para 10 personas y entre 6 y 15 antes de la fecha establecida comunicamos que el grupo será de 5 personas, el titular de la reserva se compromete a abonar el 50% de los servicios contratados para las 5 plazas anuladas.
  • Si se anulan en los últimos 5 días anteriores a la fecha de la reserva, se cobrará el 100% del total del anticipo. En el caso de que la anulación sea de parte de las plazas reservadas, el titular de la reserva se compromete a abonar el 100% de los servicios reservados para las plazas anuladas. Esto es, si reservamos media pensión para 10 personas y dentro de los últimos 5 días antes de la fecha establecida comunicamos que el grupo será de 5 personas, el titular de la reserva se compromete a abonar el 100% de los servicios contratados para las 5 plazas anuladas.
  • En caso de que el guarda considere que la anulación es por “fuerza mayor” el anticipo abonado quedará en depósito para la realización de otra reserva en otra fecha dentro del año en curso. Si la anulación ha sido parcial, y el guarda considera que es por fuerza mayor, el dinero abonado por los servicios anulados quedará en depósito a nombre del titular de la reserva para la realización de otra reserva dentro del año en curso.